GDPR og personopplysninger

 

Personopplysningene dine er trygge hos Sofas & more. Vi håndterer all informasjon med forsiktighet og i samsvar med norsk og europeisk lovgivning. Når du foretar et kjøp hos Sofas & more eller i en annen nettbutikk, gir du ut informasjon om deg selv – inkludert digitale fotavtrykk, såkalte cookies. For å sikre konfidensialitet og kundetilfredshet vil vi gi deg et overblikk over hvordan, hvorfor og hvor vi håndterer personopplysningene dine.

INFORMASJONSKAPSLER OG SPORING

Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen og funksjonaliteten og for å kunne gi deg relevant markedsføring. Sofas & more bruker også enkelte statistikk- og markedsføringsverktøy, slik som Google Analytics, Facebook, Criteo og Nosto, for å kunne måle statistikk, drive målrettet annonsering og spore brukeratferd.

 

Vanlige spørsmål:

Hvorfor lagres opplysningene mine?

For at vi skal kunne oppfylle våre forpliktelser, er det nødvendig at vi samler inn visse personopplysninger, slik som navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse, ordrehistorikk og eventuell korrespondanse med vår kundeserviceavdeling. Samtaler til vår kundeservice kan bli spilt inn for opplæring og kvalitetskontroller.

Hvilke opplysninger samler dere inn om meg?

Vi samler hovedsakelig inn data for å kunne administrere bestillingen din, håndtere kundeservicesaker, forbedre brukeropplevelsen og sende relevant markedsføring. I tillegg kreves det at en viss mengde opplysninger lagres av regnskapsmessige årsaker og for rapportering til Skatteetaten.

Hvordan spres opplysningene mine?

Vi er veldig restriktive med hvordan vi sprer personopplysningene dine, hvor kun relevant personell i Sofas & more har tilgang til informasjonen de trenger for å kunne utføre arbeidsoppgavene sine. Opplysningene dine lagres i vår nettplattform, som kommer fra Askås (GDPR-sikret). Opplysningene lagres også i forretningssystemet Visma Administration av regnskapsmessige årsaker. Noen av opplysningene kan også deles med transportører, leverandører, betalingsleverandører og markedsføringsbyråer. Men informasjonen deles kun i henhold til norsk lovgivning.

Kan jeg slette opplysningene mine?

For å kunne administrere bestillingen din og overholde norsk lovgivning kan vi ikke slette alle data. Du kan imidlertid endre og slette de fleste opplysningene ved å logge inn på Mine sider eller kontakte kundeservice.