Kundservice SoffaDirekt
Vanliga frågor
Kontakta oss
Vi finns här för dig!
Har du några funderingar eller produktfrågor är du varmt välkommen att kontakta vår professionella kundtjänst. Vi finns här för våra kunder och hjälper mer än gärna till om du undrar över något. Ingen fråga är för liten eller för stor. För snabbast svar, maila oss på kundtjanst@soffadirekt.se.
Vänligen se nedan hur vi hanterar olika ärenden.
Adressändring
För din säkerhet kan vi tyvärr inte ta emot en adressändring över telefon. Vi ber dig därför att maila till oss. Du är välkommen att inkomma med din förfrågan till kundtjanst@soffadirekt.se för vidare instruktioner.
Orderbekräftelse
Orderbekräftelsen skickas direkt per automatik till den mailadress du uppgav vid beställning. Vänligen kolla din skräppost om du inte hittar den. Återkom gärna om det mot förmodan inte löser sig.
Leveransfrågor
- För frågor gällande leveransdatum är du välkommen att maila till oss. Det kan vara svårt att svara på leveransfrågor över telefon då flera avdelningar samarbetar för att få fram aktuell information. Har du en pågående leverans och önskar komma i kontakt med våra transportörer når du Bring på 08- 120 245 24 samt PostNord på 0771 333 310.
Reklamation
Självklart är vi måna om att din produkt ska uppfylla dina förväntningar, men ibland kan saker tyvärr gå fel.
För att kunna hjälpa dig på bästa sätt vid reklamationer, transportskador och returer behöver vi ett skriftligt underlag från dig. Inkom med ordernummer och beskrivning av ärendet, bifoga gärna bilder som tydligt visar problematiken. Detta för att vi ska kunna hjälpa dig på bästa sätt. Tack för din hjälp! Skicka till reklamation@soffadirekt.se
Har du en pågående reklamation kan svarstiden variera beroende på vad som inträffat. Vi återkopplar alltid så snart vi kan.
Faktura samt betalningsfrågor
Qliro är vår betalningspartner och de är ansvariga för alla våra betalningar. Du är välkommen att kontakta Qliro på kundservice@qliro.com eller 0200-430030 Återkom gärna om vi kan vara behjälpliga.
Produktinformation
Vi hjälper dig gärna med att hitta rätt möbel för just dig. Hör av dig via mail eller telefon så hjälper vi dig. Följ din känsla!
Telefonkontakt
Snabbast respons får du i dagsläget via mail. Om du önskar telefonkontakt når du vår kundtjänst mellan kl 10-16 helgfria vardagar på 011-470 76 76.